Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025. Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin giao nhận và xóa vĩnh viễn ảnh kỷ niệm cá nhân hóa trong vòng 07 ngày sau khi giao hàng.

Thông tin chung

THƯƠNG HIỆU 3D SHUFFLE · Cập nhật lần cuối: 24/10/2026 · Áp dụng tại website mekora.asia

5 CAM KẾT CỐT LÕI CỦA 3D SHUFFLE

• KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ số thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của Quý khách.
• KHÔNG tự ý đăng tải hình ảnh cá nhân mà Quý khách gửi để lắp vào sản phẩm (như Móc khóa khung ảnh mini) lên mạng xã hội khi chưa có sự đồng ý rõ ràng.
• Chỉ thu thập và xử lý dữ liệu đúng mục đích phục vụ đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Quý khách toàn quyền xem, chỉnh sửa địa chỉ/hồ sơ và yêu cầu khóa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mục 1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách này:

• Đơn vị vận hành: Thương hiệu 3D Shuffle (vận hành website thương mại điện tử https://mekora.asia/).
• Thông tin pháp lý & Liên hệ: Công bố công khai tại phần Chân trang (Footer) và trang Cài đặt thông tin cửa hàng trên website mekora.asia.

Mục 2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ/đổi trả tại website https://mekora.asia/ và các kênh thông tin chính thức của 3D Shuffle (Fanpage, Zalo, Shopee, TikTok Shop).
• Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức/doanh nghiệp.

Mục 3. Dữ liệu cá nhân 3D Shuffle thu thập

3D Shuffle chỉ thu thập các trường dữ liệu thực sự cần thiết để thực hiện giao dịch và giao hàng vật lý:

Lưu ý quan trọng: 3D Shuffle KHÔNG thu thập và KHÔNG lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần (plain text), mã OTP, số thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của Quý khách.

Mục 4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Xử lý và giao nhận đơn hàng: Xác nhận đơn đặt hàng, đóng gói sản phẩm, in phiếu gửi hàng và cung cấp thông tin người nhận (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) cho đơn vị vận chuyển để giao kiện hàng đến tận tay Quý khách.
2. Đối soát thanh toán tự động: Khớp mã thanh toán SePay VietQR và quản lý trạng thái thu hộ COD.
3. Hỗ trợ sau bán hàng & Đổi trả: Tiếp nhận, xét duyệt và gửi thông báo phản hồi đối với các yêu cầu đổi hàng, trả hàng, hoàn tiền hoặc bảo hành trong vòng 07 ngày.
4. Duy trì tính năng tài khoản: Lưu trữ giỏ hàng theo tài khoản, hiển thị lịch sử đơn hàng, gửi thông báo trạng thái đơn qua chuông thông báo trên website và hỗ trợ khôi phục mật khẩu qua email.

Mục 5. Quy tắc bảo mật riêng đối với hình ảnh cá nhân khách gửi lồng khung

Đối với các dòng sản phẩm có hỗ trợ in và lắp sẵn ảnh kỷ niệm theo yêu cầu của khách hàng (như Móc khóa điện thoại nắp gập Y2K khung ảnh mini):

• File ảnh Quý khách gửi chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích căn chỉnh kích thước, in ảnh và lắp vào đúng sản phẩm trong đơn hàng của Quý khách.
• 3D Shuffle tuyệt đối không sử dụng ảnh mặt cá nhân, ảnh gia đình hay ảnh riêng tư của Quý khách để làm hình ảnh quảng cáo, đăng lên Fanpage/Website khi chưa có sự đồng ý trước của Quý khách.
• File ảnh gốc của Quý khách sẽ được xóa khỏi bộ nhớ làm việc của bộ phận gia công sau khi đơn hàng đã hoàn tất thời hạn hỗ trợ đổi trả (07 ngày sau khi giao hàng thành công).

Mục 6. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

3D Shuffle áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin của Quý khách:

• Bảo mật kết nối: Thông tin trao đổi trên website được mã hóa trong quá trình truyền tải.
• Bảo vệ tài khoản: Mật khẩu được bảo vệ và không được lưu dưới dạng có thể đọc trực tiếp.
• Hạn chế trùng giao dịch: Website kiểm tra các yêu cầu đặt hàng lặp lại để hạn chế tạo trùng đơn khi kết nối gián đoạn.
• Giới hạn truy cập: Chỉ nhân sự được phân quyền mới được truy cập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Mục 7. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

3D Shuffle không bán dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi tối thiểu cần thiết cho các đối tác trực tiếp phục vụ đơn hàng của Quý khách:

• Đơn vị vận chuyển / giao nhận bưu chính: Nhận thông tin Người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng và Số tiền thu hộ COD (nếu có) để thực hiện giao kiện hàng.
• Ngân hàng và Cổng đối soát thanh toán SePay: Nhận Mã thanh toán đơn hàng và Số tiền giao dịch để tự động xác nhận trạng thái chuyển khoản VietQR.
• Tra cứu địa chỉ: Website sử dụng dữ liệu địa chỉ hành chính công cộng để tải danh sách tên Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã công cộng để hỗ trợ Quý khách chọn địa chỉ nhanh, không gửi dữ liệu cá nhân của Quý khách sang dịch vụ này.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mục 8. Cookie và dữ liệu lưu trên thiết bị

Website sử dụng cookie và một số dữ liệu lưu trên thiết bị để duy trì đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng, hỗ trợ đặt hàng và đồng bộ thông tin cửa hàng giữa các tab.

Quý khách có thể xóa cookie hoặc dữ liệu website trong phần Cài đặt trình duyệt. Sau khi xóa, Quý khách có thể cần đăng nhập lại hoặc nhập lại một số thông tin chưa được lưu vào tài khoản.

Mục 9. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, Quý khách có đầy đủ các quyền sau:

1. Quyền truy cập và tự chỉnh sửa: Quý khách có thể đăng nhập vào trang Hồ sơ của tôi bất kỳ lúc nào để xem và tự cập nhật Họ tên, Số điện thoại, Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã và Địa chỉ cụ thể.
2. Quyền đổi mật khẩu: Chủ động đặt lại mật khẩu qua chức năng Quên mật khẩu.
3. Quyền yêu cầu khóa hoặc xóa dữ liệu: Quý khách có quyền liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của 3D Shuffle để yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống (trừ các dữ liệu chứng từ giao dịch/kế toán phải lưu trữ theo quy định pháp luật).

3D Shuffle tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của Quý khách trong vòng 24 – 48 giờ làm việc và hoàn toàn không thu phí.

Mục 10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ giao hàng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của Quý khách còn hoạt động tại mekora.asia để giúp Quý khách không phải nhập lại địa chỉ ở các lần mua tiếp theo, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa tài khoản.
• Dữ liệu đơn hàng và lịch sử thanh toán: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về thương mại điện tử và kế toán để phục vụ tra cứu lịch sử mua hàng, bảo hành, đổi trả và đối soát tài chính.

Mục 11. Căn cứ pháp lý và Cập nhật chính sách

Chính sách này được xây dựng và thực thi tuân thủ:

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023;
• Luật Giao dịch điện tử năm 2023 và các văn bản pháp luật hiện hành có liên quan.

3D Shuffle có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi nâng cấp tính năng website; mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tại đường dẫn https://mekora.asia/policies/privacy kèm ngày cập nhật mới nhất.

THƯƠNG HIỆU 3D SHUFFLE

Chuyên sản phẩm in 3D, Figure, Kệ tay cầm Gaming & Phụ kiện sưu tầm Meza Box

Website: mekora.asia