Chính sách hóa đơn & chứng từ giao dịch
Quy định về phiếu xác nhận đơn hàng điện tử, biên lai thanh toán tự động qua SePay và hướng dẫn cung cấp thông tin khi Quý khách cần chứng từ mua hàng tại 3D Shuffle.
Thông tin chung
THƯƠNG HIỆU 3D SHUFFLE · Website: mekora.asia · Hiệu lực từ ngày 24/10/2026
4 ĐIỀU CẦN NHỚ VỀ CHỨNG TỪ TẠI 3D SHUFFLE
- Mọi đơn hàng đặt trên
mekora.asiađều được cấp Phiếu xác nhận đơn hàng điện tử lưu trữ trực tiếp trong mục Đơn hàng của tôi. - Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ cuối cùng của sản phẩm (bằng VNĐ); phí vận chuyển (nếu có) được tách thành dòng riêng rõ ràng trên chứng từ đơn hàng.
- Giao dịch chuyển khoản qua cổng SePay VietQR được ghi nhận mã tham chiếu ngân hàng tự động, minh bạch để đối chiếu bất kỳ lúc nào.
- Trường hợp Quý khách (cá nhân hoặc doanh nghiệp/CLB) đặt đơn số lượng lớn hoặc cần xuất hóa đơn/chứng từ kế toán, vui lòng ghi chú ngay khi đặt hàng hoặc liên hệ CSKH trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao dịch.
Mục 1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho toàn bộ giao dịch mua sắm sản phẩm in 3D tại website
https://mekora.asia/và các kênh bán hàng chính thức của 3D Shuffle. - Áp dụng cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức, câu lạc bộ gaming/collector hoặc doanh nghiệp mua quà tặng.
Mục 2. Các loại chứng từ giao dịch mặc định trên hệ thống
Khi mua hàng tại mekora.asia, Quý khách luôn có đầy đủ dữ liệu chứng từ điện tử để kiểm tra và đối chiếu:
| Loại chứng từ | Nội dung hiển thị | Nơi tra cứu |
|---|---|---|
| 1. Phiếu chi tiết đơn hàng điện tử | Mã đơn hàng đầy đủ, thời gian đặt, thông tin người nhận, danh sách sản phẩm, đơn giá, số lượng, phí vận chuyển, tổng thanh toán và lịch sử trạng thái đơn. | Mục Đơn hàng của tôi → Nhấn vào từng đơn hàng. |
| 2. Xác nhận thanh toán SePay / COD | Phương thức thanh toán (SePay hoặc COD), trạng thái thanh toán (Đã thanh toán / Thanh toán khi nhận hàng) và mã giao dịch đối soát. | Hiển thị trực tiếp trong phần Thông tin thanh toán của chi tiết đơn hàng. |
| 3. Phiếu gửi hàng trên kiện hàng | Mã đơn hàng, thông tin người gửi (3D Shuffle), người nhận, danh sách kiện hàng và số tiền thu hộ COD (bằng 0đ nếu đã thanh toán qua SePay). | Dán bên ngoài hộp carton khi giao đến tay Quý khách. |
Mục 3. Quy định hỗ trợ xuất hóa đơn / chứng từ theo yêu cầu
Đối với khách hàng doanh nghiệp, trường học, câu lạc bộ hoặc cá nhân có nhu cầu lấy chứng từ/hóa đơn hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành:
3.1. Thông tin cần cung cấp
Quý khách vui lòng điền vào ô Ghi chú đơn hàng tại bước Thanh toán hoặc gửi qua kênh hỗ trợ của 3D Shuffle các thông tin sau:
| Đối tượng | Thông tin cần cung cấp | Ghi chú |
|---|---|---|
| Khách hàng Tổ chức / Doanh nghiệp | Tên đơn vị · Mã số thuế · Địa chỉ đăng ký kinh doanh · Email nhận chứng từ | Kèm Mã đơn hàng đã đặt trên website |
| Khách hàng Cá nhân | Họ và tên · Số CCCD (nếu cần ghi nhận trên hóa đơn) · Địa chỉ · Email nhận chứng từ | Kèm Mã đơn hàng đã đặt trên website |
3.2. Thời điểm phát hành & Thời hạn yêu cầu
- Chứng từ/hóa đơn được phát hành sau khi đơn hàng đã được giao nhận và thanh toán thành công (tránh phát sinh hủy/đổi trả đơn hàng đang vận chuyển).
- Quý khách vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày thanh toán thành công đơn hàng.
Mục 4. Xử lý khi thông tin chứng từ bị sai sót
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, Địa chỉ, Email) trước khi gửi cho 3D Shuffle.
- Nếu phát hiện sai sót khi chứng từ chưa phát hành: 3D Shuffle hỗ trợ cập nhật lại thông tin ngay lập tức và miễn phí.
- Nếu chứng từ đã phát hành: 3D Shuffle hỗ trợ điều chỉnh theo quy định hiện hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày phát hành.
THƯƠNG HIỆU 3D SHUFFLE
Chuyên sản phẩm in 3D, Figure, Kệ tay cầm Gaming & Phụ kiện sưu tầm Meza Box
Website: mekora.asia